Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng máy tính. Trả lời các câu hỏi hoặc giải quyết các vấn đề về máy tính cho khách hàng trực tiếp, qua điện thoại hoặc mạng. Cung cấp hỗ trợ liên quan đến việc sử dụng phần cứng và phần mềm máy tính, bao gồm in ấn, cài đặt, xử lý văn bản, thư điện tử và hệ điều hành.