Tiến hành các nghiên cứu và đánh giá tổ chức, thiết kế hệ thống và quy trình,Tiến hành nghiên cứu đo lường và đơn giản hóa công việc, chuẩn bị hướng dẫn về các hoạt động và thủ tục công việc để hỗ trợ quản lý vận hành tổ chức ngày càng hiệu quả hơn. Bao gồm những nhà phân tích chương trình và các cố vấn điều hành.